職場分享

【工作】雄獅旅遊面試心得※企業戶獎勵旅遊業務專員※

從104投了履歷後約一個星期,雄獅人資就來電詢問一些履歷問題及說明職務內容,就會約一個時間和主管面談

雄獅印象

旅遊業的大公司,總公司大位於內湖,地點偏遠在交流道旁,大眾運輸交通不便需捷運轉公車

一進去後櫃台馬上主動詢問是否要面試,請我出示證件並換訪客證,就到大廳等候,旁邊約有四五個人也在等面試,其中一個姊姊還主動問我是面試什麼職缺,他說他們今天已經來二次面試領隊,還叫我加油不要緊張,人真的很Nice

面試過程

當天面試加我總共兩位,兩位面試官一位主管(女生)一位主任(男生),主管進來先自己介紹後就提出以下幾個問題

————————————————————————————-

面試官:等下先自我介紹,不需要緊張,因為你們是面試業務職位,之後也是推產品給客戶,現在你們要推銷自己。自介內容須包含三個問題

1.為什麼想進旅遊業?

Ans:個性外向,處事細心耐心,也喜愛旅遊⋯自由發揮

2.就你們對獎勵旅遊業務工作內容的了解

Ans:企業獎勵旅遊,在於幫企業達到良好績效員工,規劃獎勵旅遊行程,從洽談、簡報、標案等各樣細節都要業務完成(這題人資打電話來時會說~)

3.進來雄獅之後的職涯規劃?

Ans:精進語文能力及電腦軟體操作,以及考取外語領隊執照(千萬不要回答要出國留學或打工度假之類的計劃,因為主管說培養一個業務需要一年時間)

面試官:如果我是顧客,就你住的文山區,不需考慮預算,幫我安排一日行程,要包含出發及回程時間,先想一下,想好就可以直接說

Ans:早上八點集合,早餐買好送上遊覽車,麥當勞或摩斯類速食,接下來去動物園逛,後在搭貓纜去貓空,喝喝茶吃吃點心,在山上走走放鬆,下山後再去景美夜市吃美食,約五六點回程(如果你對你生長的地方非常熟,一定要講出細節哪裡好玩可以吃什麼美食之類,因我情急之下根本亂排?)

面試官:現在顧客給你一個行程且預算只有三萬,但你排完行程後發現公司成本為3萬2,但公司要求最少要賺1千,報價要3萬3,如果是你會怎麼處理?

Ans: 先詢問顧客是否想要提升住宿品質,就我之前去員工旅遊的經驗,也是會加價住好一點的飯店,看客戶需求,若顧客真的只要原預算,可能會討論抽掉部分行程,所以先說服客戶,不能再選調整行程(此題無正解依照每個業務方法不同)

接下來就進行個人履歷做一些基本問題詢問以及可以報到時間確認,面試過程蠻大一部分都是主管在敘述此工作內容等細項,須加班趕簡報,出差到機場送顧客上機等…

這次面試時間大約一個多小時,也會談到薪資及之後團隊月目標等,主管人挺棒,也很尊重面試的人

不過最後因個人生涯規劃緣故,就沒有到公司報到,啾安也預祝要去面試的人都順利並且錄取囉!

整體面試難易度 : ★★

整提面試過程 : ★★★★★​​​​​​​​​​​​​​

面試結果:錄取